Términos y condiciones

Nortia es un servicio operado por Lucero Alejandra Flores Torres, persona física con actividad empresarial desde México (en adelante, «Nortia» o «nosotros»). Para cualquier tema escríbenos a soporte@nortia.app.

Nortia es una herramienta de análisis y estrategia de contenido para Instagram. Con el usuario de Instagram que nos indicas, lee información pública de esa cuenta (publicaciones, cifras visibles y comentarios públicos) y usa inteligencia artificial para darte análisis, un plan de acción, ideas de contenido, un reporte semanal y el análisis de videos cuyo enlace público pegues.

Lo que Nortia no hace:

• No publica, programa ni modifica nada en tu Instagram.
• No te pide la contraseña de Instagram ni accede a mensajes, estadísticas privadas ni cuentas privadas.
• No mide lo que Instagram no muestra públicamente (por ejemplo alcance real, retención o guardados de cuentas ajenas). En el análisis de video no se analiza el audio.
• No promete resultados: no garantizamos más seguidores, vistas ni ventas.

Nortia es un producto independiente. No está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta Platforms, Inc. ni por Instagram. «Instagram» es marca de sus respectivos titulares.

Debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar. Al usar Nortia declaras que cumples este requisito. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la podemos cerrar.

Entras con un enlace de un solo uso que enviamos a tu correo (sin contraseña). Eres responsable de mantener acceso seguro a ese correo y de lo que ocurra con tu cuenta. Cada cuenta es personal: no la compartas ni la revendas.

• Prueba gratis de 7 días con acceso completo. Si no cancelas antes de que termine, se hace el primer cobro.
• Precio: $19.99 USD al mes (plan mensual) o $14.99 USD al mes facturado anualmente, es decir $179.88 USD al año (plan anual). El precio vigente siempre se muestra antes de que pagues.
• Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que la canceles. Los cobros e impuestos aplicables se muestran en el checkout.
• Quién cobra: el pago y la facturación al consumidor los procesa Hotmart como plataforma de pagos. Nortia no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Cancelar es tan fácil como suscribirse: desde Ajustes → «Administrar o cancelar mi suscripción» (te lleva al área de compras de Hotmart). Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Los pasos completos están en Reembolsos y cancelación.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos por correo con anticipación y el cambio aplica solo a renovaciones posteriores al aviso.

Te pedimos usar Nortia de buena fe. No está permitido:

• Analizar contenido que no sea público, o intentar acceder a información privada de otras personas.
• Usar la app para acosar, engañar, suplantar a alguien o violar derechos de terceros.
• Automatizar el uso (bots, scripts) o intentar saltarte los límites diarios, de seguridad o de pago.
• Copiar, revender o sublicenciar el servicio, o intentar acceder al código, a la base de datos o a cuentas de otros usuarios.

Para proteger la calidad del servicio y su costo, existen límites de uso (por ejemplo, número de análisis de video e ideas por día). Los límites vigentes se muestran en la app y pueden ajustarse.

Los análisis, planes de acción, ideas, reportes y análisis de video los genera un modelo de inteligencia artificial. Esto significa que:

• Pueden contener errores, omisiones o interpretaciones equivocadas. Verifica lo importante antes de actuar.
• Son orientación para tu contenido, no consejo profesional (legal, fiscal, financiero, médico ni de marketing vinculante).
• No garantizan resultados. Tú decides qué aplicar y asumes esa decisión.
• Las ideas pueden parecerse a contenido que ya existe: revisa que sean adecuadas y no infrinjan derechos de terceros antes de publicarlas.

• Tu contenido (tus publicaciones y tu cuenta de Instagram) sigue siendo tuyo o de sus titulares. Nos das permiso limitado para leer su información pública y procesarla solo para darte el servicio.
• Lo que la IA genera para ti (planes, ideas, reportes) puedes usarlo libremente en tu negocio. No garantizamos que sea único ni protegible por derechos de autor.
• Nortia (la app, su diseño, marca, código y textos) es nuestra o está licenciada a nosotros. Te damos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usarla mientras tu cuenta esté activa.

Nortia depende de terceros (Hotmart para pagos y proveedores de hosting, base de datos, IA y lectura de datos públicos de Instagram; el detalle está en la Política de privacidad). Si alguno falla, cambia sus condiciones o Instagram modifica lo que hace público, el servicio puede verse afectado temporalmente.

Trabajamos para que Nortia funcione bien, pero no podemos prometer que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio te perjudica de forma importante, podrás cancelar y aplicará la política de reembolsos.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → «Eliminar cuenta» (borra tus datos según la Política de privacidad; no cancela por sí sola tu suscripción en Hotmart, cancélala antes). Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, con aviso cuando sea posible.

Nortia se ofrece «tal cual». En la medida que permite la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o de negocio (ventas no logradas, seguidores perdidos, bloqueos de cuenta de Instagram) derivadas del uso de la app o de seguir sus recomendaciones. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por Nortia en los últimos 12 meses. Esto no limita derechos que la ley de protección al consumidor no permita limitar.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que aplique; la fecha de arriba siempre indica la versión vigente. Si sigues usando Nortia después del aviso, aceptas la versión nueva.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de tus derechos como consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero a soporte@nortia.app: la respondemos lo antes posible. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).