Reembolsos y cancelación

Tus primeros 7 días son gratis y con acceso completo. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada. Si no cancelas, al terminar los 7 días se hace el primer cobro de tu plan y la suscripción sigue renovándose automáticamente.

Además, tienes 7 días naturales desde tu cobro para pedir la devolución completa de tu dinero, sin preguntas. Esta es la garantía que ofrece Hotmart, la plataforma que procesa el pago, y se aplica a compras y renovaciones dentro de ese plazo. Es un derecho de desistimiento: no necesitas justificar el motivo.

Pasado ese plazo, los cobros ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable de tu país disponga otra cosa o haya un error de cobro de nuestra parte.

1. Dentro de Nortia, abre Ajustes.
2. En «Mi plan», toca «Administrar o cancelar mi suscripción»: se abre el área de compras de Hotmart.
3. Entra con el mismo correo con el que pagaste, elige Nortia y toca «Cancelar suscripción».
4. Listo. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se hacen más cobros.

Si no puedes cancelar, escríbenos a soporte@nortia.app con el correo de tu compra y lo hacemos contigo. Eliminar tu cuenta de Nortia no cancela el cobro: cancela primero la suscripción en Hotmart.

• Desde el área de compras de Hotmart, en tu compra, con la opción de solicitar reembolso (dentro de los 7 días de garantía), o
• escribiéndonos a soporte@nortia.app con tu correo de compra. Nosotros gestionamos la devolución en Hotmart.

El dinero regresa al mismo medio de pago con el que compraste; el tiempo en que lo ves depende de tu banco o tarjeta.

Cuando se aprueba un reembolso o se registra un contracargo (disputa con tu banco), la suscripción se corta y tu acceso a la app se cierra. Si prefieres una solución, escríbenos antes de disputar el cobro con tu banco: es más rápido.

El plan mensual se renueva cada mes y el anual cada año, hasta que canceles. Para que no te sorprenda ningún cobro, cancela desde Ajustes en cualquier momento antes de la fecha de renovación.