Política de privacidad

Lucero Alejandra Flores Torres (Nortia), México. Contacto para cualquier tema de privacidad y para ejercer tus derechos: soporte@nortia.app.

• De tu cuenta: correo electrónico y, si lo agregas, tu nombre y avatar.
• De tu perfil de negocio (onboarding): tu objetivo (vender, crecer, etc.), tu nicho, tipo de marca y negocio, para personalizar el plan.
• De Instagram (solo información pública): el usuario que conectas, su biografía y cifras visibles, tus publicaciones (fecha, tipo, texto, miniatura, likes, comentarios, vistas) y comentarios públicos de tus publicaciones. Nunca te pedimos la contraseña de Instagram y no accedemos a datos privados.
• Lo que generamos para ti: análisis, planes de acción, ideas, reportes semanales y resultados del análisis de videos. Del video que analizas solo se procesan fotogramas de forma temporal; no guardamos el video.
• De tu suscripción: estado de tu plan, código de suscriptor e importes que nos informa Hotmart. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos de uso: eventos dentro de la app (qué funciones usas), errores técnicos y el conteo de consultas a la IA y a Instagram, para que la app funcione, mejorarla y controlar límites y costos.

No recopilamos ubicación, teléfono, fecha de nacimiento ni datos sensibles (salud, biométricos, financieros). Te pedimos que no los escribas en los campos de texto de la app.

• Darte el servicio: analizar tu contenido y generarte estrategia, ideas y reportes.
• Gestionar tu acceso, tu suscripción y tus cobros (con Hotmart).
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y aplicar los límites de uso.
• Entender qué funciona y qué no en la app para mejorarla, con datos de uso agregados.
• Contactarte sobre tu cuenta, cambios importantes en estas políticas o el servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con estos proveedores, cada uno para una función concreta:

También podemos compartir información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley. Si sumamos un proveedor nuevo que reciba datos personales, actualizaremos esta lista.

Para funcionar, tus datos públicos de Instagram y los textos que Nortia arma con ellos viajan a servidores de proveedores fuera de México, principalmente en Estados Unidos(Anthropic para la IA, Supabase y Vercel para almacenamiento y hosting). Al aceptar esta política consientes esa transferencia, que se hace únicamente para prestarte el servicio.

Según los términos comerciales de Anthropic para su API, la información enviada por API no se usa para entrenar sus modelos. Aun así, no escribas en Nortia contraseñas, datos financieros ni información médica o confidencial: podrían procesarse por estos servicios.

Nortia usa únicamente almacenamiento esencial: la sesión que te mantiene dentro de tu cuenta y algunas preferencias guardadas en tu navegador (por ejemplo, el avatar que elegiste). No usamos cookies de publicidad, píxeles de seguimiento ni analítica de terceros, por eso no verás un banner de cookies. Si algún día lo hacemos, te pediremos tu consentimiento antes y actualizaremos esta política.

• Tus datos de cuenta, análisis, ideas y reportes se conservan mientras tengas cuenta.
• Al eliminar tu cuenta se borran tu perfil, tus publicaciones guardadas, análisis, ideas, reportes, análisis de video y registros de uso de IA.
• Pueden permanecer, sin tu nombre ni correo, registros técnicos anónimos (errores y conteos de consultas) y los registros de pagos que la ley fiscal y contable nos obliga a conservar durante el plazo legal.
• Las copias de seguridad del proveedor de base de datos se sobrescriben en su ciclo normal.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos (eliminarlos) y Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y a pedir portabilidad cuando aplique.

• Eliminar tu cuenta y tus datos: tú mismo, en la app: Ajustes → «Eliminar cuenta». Es inmediato.
• Cambiar nombre, correo u objetivo: en Ajustes.
• Cualquier otro derecho (acceso, copia de tus datos, oposición): escríbenos a soporte@nortia.app indicando el correo de tu cuenta y qué necesitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Nortia es solo para personas de 18 años o más y no recopilamos datos de menores de forma intencional. Si crees que un menor abrió una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Protegemos tus datos con acceso por enlace de un solo uso, cifrado en tránsito, reglas de base de datos que impiden que un usuario vea datos de otro y llaves de servicio que nunca llegan a tu navegador. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurriera una vulneración que te afecte, te lo avisaremos.

Si la actualizamos, cambiará la fecha de arriba. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos o un proveedor nuevo), te avisaremos por correo antes de que aplique. Nunca cambiaremos en silencio lo que prometimos al pedirte un dato.